Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Evo is een dienst van DevHive, een vennootschap onder firma, gevestigd aan Martin Campslaan 193, 2286 SM Rijswijk (Zuid-Holland), KvK 42200630, btw NL870151253B01, e-mail devhive85@gmail.com. In deze voorwaarden heet dat "wij". "Jij" is degene die een account aanmaakt of een abonnement afsluit. Een "consument" is iemand die niet handelt voor een beroep of bedrijf.

Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Evo: de webapp, de apps en de proefperiode. Je gaat ermee akkoord als je een account aanmaakt. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Je account

1. Je moet minstens 16 jaar zijn en kloppende gegevens invullen.
2. Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.
3. Koppel alleen mailboxen die van jou zijn of waarvoor je toestemming hebt. Voordat je een mailbox koppelt, geef je apart toestemming voor het verwerken van je e-mail.
4. Als eigenaar van een omgeving ben je ook verantwoordelijk voor de teamleden die je uitnodigt.

Gratis proefperiode

1. Je kunt Evo 14 dagen gratis proberen, zonder betaalgegevens en met de limieten die in de app staan.
2. De proefperiode stopt vanzelf. Er wordt niets afgeschreven en er start geen abonnement zonder dat jij dat kiest.
3. Na de proefperiode kun je je gegevens nog bekijken en exporteren, maar Evo verwerkt geen nieuwe e-mail meer tot je een abonnement kiest.
4. De proefperiode geldt één keer per persoon of bedrijf.

Abonnementen en prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw. De limieten gelden per kalendermaand.
2. Is een limiet bereikt, dan pauzeert die functie tot de volgende maand of tot je overstapt. E-mails blijven bewaard en zelf antwoorden blijft mogelijk.
3. Naast deze limieten geldt per abonnement een maximum aan AI-kosten per maand, om misbruik te voorkomen. Wordt dat bereikt, dan pauzeert de AI tot de volgende maand. Je krijgt vooraf een waarschuwing.
4. We mogen prijzen wijzigen voor een nieuwe abonnementsperiode. Dat melden we minstens 30 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Betalen

1. Betalingen lopen via Stripe, met iDEAL, automatische incasso of creditcard. Je betaalt vooraf per maand of per jaar.
2. Na een betaling met iDEAL schrijven we de volgende termijnen af via SEPA-incasso, op basis van de machtiging die je dan afgeeft.
3. Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en krijg je bericht. Blijft betaling uit, dan mogen we de verwerking door Evo pauzeren tot er is betaald.

Verlengen en opzeggen

1. Een abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde periode, tot je opzegt.
2. Opzeggen kan altijd zelf in de app, onder Abonnement, of per e-mail. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode.
3. Consumenten met een jaarabonnement: na het eerste jaar kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Je krijgt dan het bedrag terug voor de volledige maanden die daarna nog over zijn.
4. Zakelijke klanten met een jaarabonnement: het abonnement wordt met een jaar verlengd, tenzij je voor de verlengdatum opzegt.

Herroepingsrecht

Dit artikel geldt alleen voor consumenten.

1. Je mag een betaald abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden herroepen.
2. Stuur daarvoor een duidelijke verklaring naar devhive85@gmail.com. Je mag het modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.
3. We betalen je binnen 14 dagen terug met dezelfde betaalmethode. Vroeg je ons om Evo al tijdens de herroepingstermijn te leveren, dan betaal je een evenredig deel voor de periode tot je herroeping.

AI en jouw verantwoordelijkheid

1. Evo gebruikt AI om e-mails te sorteren en samen te vatten en antwoorden en documenten op te stellen. AI kan fouten maken: een mail kan op de verkeerde stapel komen en een tekst kan onjuist of onvolledig zijn.
2. Controleer daarom wat Evo voor je maakt. Standaard keur je elk antwoord zelf goed.
3. Zet je automatisch versturen aan, dan doe je dat op eigen verantwoordelijkheid. Alles wat vanuit je mailbox wordt verstuurd, geldt als door jou verstuurd.
4. Via de chat kun je Evo regels, categorieën en bedrijfsgegevens laten aanpassen en e-mails laten verwerken. Wijzigingen en verzendingen voert Evo pas uit nadat je hebt bevestigd; welke acties direct gebeuren staat in de privacyverklaring. Controleer wat je bevestigt. Je ziet alles terug in het activiteitenlog.
5. Evo is een hulpmiddel en geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Controleer offertes, facturen en andere documenten voordat je ze gebruikt.

Jouw gegevens

1. Jouw e-mails, documenten, logo en andere gegevens blijven van jou. Je geeft ons alleen het recht ze te verwerken om Evo te leveren.
2. We gebruiken ze niet voor reclame en niet om algemene AI-modellen te trainen.
3. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om deze gegevens in Evo te gebruiken.
4. Evo zelf, inclusief de software, teksten en het merk, blijft van ons. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om het te gebruiken zolang je account bestaat.

Wat niet mag

• Evo gebruiken voor spam, phishing, oplichting, intimidatie of iets anders wat de wet of rechten van anderen schendt.
• Limieten of beveiliging omzeilen, of Evo proberen te hacken, te overbelasten of na te maken.
• Je account doorverkopen of delen buiten je team.
• Evo gebruiken op een manier die in strijd is met de regels van Google, Microsoft, Anthropic of Stripe.

Doe je dit toch, dan mogen we je account blokkeren. Als het kan, waarschuwen we je eerst.

Beschikbaarheid

1. We doen ons best om Evo goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet beloven dat het altijd zonder storing werkt.
2. Evo is afhankelijk van andere partijen, zoals Google, Microsoft, Anthropic en Supabase. Veranderen of stoppen zij een dienst, dan kan een functie veranderen of wegvallen.
3. We mogen Evo verbeteren en wijzigen. Vervalt er een belangrijke functie waarvoor je betaalt, dan laten we dat vooraf weten en mag je opzeggen, met terugbetaling van het deel dat je niet meer gebruikt.

Verwerking van persoonsgegevens

Gebruik je Evo voor je beroep of bedrijf, dan verwerken wij namens jou persoonsgegevens, zoals die in e-mails van je klanten. Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker. Dit artikel geldt dan als verwerkersovereenkomst:

1. We verwerken de gegevens alleen volgens jouw instructies, namelijk voor de functies van Evo die jij gebruikt en de instellingen die jij kiest, tenzij de wet ons iets anders verplicht.
2. Het gaat om gegevens van je klanten, relaties en medewerkers, zoals namen, e-mailadressen en de inhoud van e-mails. Ze worden bewaard volgens de bewaartermijn die jij instelt.
3. Iedereen die bij ons toegang heeft, moet de gegevens vertrouwelijk behandelen.
4. We nemen passende beveiligingsmaatregelen, zoals beschreven in de privacyverklaring.
5. Je geeft toestemming voor de subverwerkers in de privacyverklaring. Nieuwe subverwerkers melden we vooraf, zodat je bezwaar kunt maken. Sommige subverwerkers zitten buiten de EU; daarvoor gelden de waarborgen uit de privacyverklaring.
6. We helpen je bij verzoeken van betrokkenen en bij je verplichtingen uit de AVG, zoals rond datalekken. Een datalek melden we zonder onnodige vertraging.
7. Je mag op verzoek controleren of we ons hieraan houden. We geven je daarvoor de benodigde informatie.
8. Na afloop kun je je gegevens exporteren en verwijderen; zie de privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

1. Voor zakelijke klanten geldt: onze aansprakelijkheid is per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan Evo hebt betaald, en we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste omzet.
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade door fouten in teksten die je hebt goedgekeurd of automatisch hebt laten versturen, tenzij die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
4. Ben je consument, dan houd je altijd de rechten die de wet je geeft. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Einde van de overeenkomst

1. Je kunt je omgeving altijd zelf verwijderen in de app. Dat stopt je abonnement direct en wist je gegevens. Exporteer eerst wat je wilt bewaren. Bij verwijderen betalen we geen resterende periode terug, tenzij de wet dat vereist.
2. Na het einde van je abonnement verwerkt Evo geen nieuwe e-mail meer. Je gegevens blijven beschikbaar om te exporteren tot je ze verwijdert.
3. We mogen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of direct bij ernstige overtreding van deze voorwaarden. Stoppen we zonder dat jij iets fout deed, dan betalen we de ongebruikte periode terug.

Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen voordat ze ingaan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je voor die datum opzeggen en krijg je de ongebruikte periode terugbetaald.

Klachten en toepasselijk recht

1. Klachten kun je mailen naar devhive85@gmail.com. We reageren binnen 14 dagen.
2. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn. Consumenten mogen ook kiezen voor de rechter van hun eigen woonplaats en houden de bescherming van de regels van hun eigen land.

Modelformulier herroeping